QUY ĐỊNH SỬ DỤNG
 

Với mục đích tối đa hóa sự tiện ích cho Quý Khách, ZELA xây dựng và phát triển hệ thống bán hàng online.

Bên dưới là những điều khoản cam kết từ cho cả ZELA và Quý khách hàng trước khi thực hiện giao dịch nhằm thực thi luật pháp và những quy định của Chính phủ về thương mai điện tử, giảm thiểu tối đa rủi ro cho người mua hàng đồng thời thay đổi thói quen mua hàng hiện đại – Mua hàng trực tuyến cho Quý Khách.

Vì lợi ích chung, xin Quý Khách đọc kỹ, hiểu, chấp nhận và tuân thủ những điều khoản bên dưới để việc giao dịch được thực hiện một cách tốt nhất.

PHẦN I - QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG:

Điều 1: Quý Khách có quyền được giao dịch với ZELA bất cứ lúc nào và được hưởng những dịch vụ tốt nhất từ ZELA.

Điều 2: Quý Khách được cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm trước khi mua hàng và được hướng dẫn cụ thể vế phần đặt hàng, thanh toán, và giao hàng, từ chối nhận hàng.

 
Điều 3: Thông tin khách hàng:

- Quý Khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin của mình vào mẫu yêu cầu thông tin về người đặt hàng, người thanh toán và người nhận hàng. Những phần có đánh dấu (*) như về tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, email xin vui lòng kiên nhẫn điền đầy đủ. Căn cứ vào những thông tin của Quý Khách, chúng tôi sẽ phục vụ quý khách một cách tốt nhất.

- Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được phục vụ. Trong trường hợp thông tin Quý Khách sai sự thật và sử dụng tài khoản bất hợp pháp để giao dịch, chúng tôi được quyền trình báo với cơ quan bảo vệ pháp luật.

Điều 4: Khách Hàng Thân Thiết có trách nhiệm bảo quản mật khẩu tài khoản của mình, trong trường hợp bị mất mật khẩu hay vì lý do nào đó vui lòng thông báo ngay với chúng tôi để giảm thiệt hại cho Quý Khách.

Điều 5: Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống máy chủ hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của chúng tôi.

Điều 6:

- Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của ZELA cũng như hệ thống máy chủ của ZELA trên mạng www.ZELA.VN (Như hack, cheat....)     

- Khi phát hiện ra lỗi của hệ thống, Quý khách vui lòng thông báo cho đội ngũ quản trị ZELA qua email: info@ZELA.VN. Chúng tôi đánh giá cao về sự nhiệt tình hợp tác của Quý khách.

- Không được có bất kỳ hành vi nào nhằm đăng nhập trái phép hoặc tìm cách đăng nhập trái phép cũng như gây thiệt hại cho hệ thống máy chủ của ZELA.

Điều 7:

- Khi giao tiếp, nhận xét và đánh giá bất kỳ sản phẩm của ZELA … trong phần tư vấn và dịch vụ khách hàng, quý khách không được quấy rối, chửi bới hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá nào đối với những nhân viên ZELA luôn tận tình phục vụ Quý Khách.     

- Tuyệt đối nghiêm cấm việc xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào (nhạo báng, chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc...).

- Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một Khách Hàng khác, hoặc là thành viên trong Ban Quản trị ZELA trên mạng www.ZELA.VN

Điều 8:     

- Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi tuyên truyền, chống phá, xuyên tạc chính quyền.

- Tuyệt đối không bàn luận về Chính trị.

PHẦN II – QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA ZELA

Điều 1:

Trong trường hợp ZELA cho rằng Quý Khách đã vi phạm các hành vi bị pháp luật cấm, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp sau:

- Thu hồi lại số tiền tương ứng với giá trị những đơn hàng mà bạn đã thanh toán (nếu nguồn tiền thanh toán từ thẻ tín dụng hoặc từ tài khoản ngân hàng bất hợp pháp). Bạn có trách nhiệm phải hoàn trả lại số tiền đó.

- Khóa tài khoản thành viên ZELA, thời hạn khóa tài khoản từ 15 ngày đến vĩnh viễn tùy vào mức độ vi phạm của Quý Khách.

- Thông báo đến các cơ quan liên quan như Ngân hàng, cơ quan bảo vệ pháp luật…về hành vi vi phạm.

Điều 2:

- ZELA có trách nhiệm giao hàng chính xác theo đơn hàng mà khách hàng đã chọn.

- ZELA có trách nhiệm hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm và thanh toán.

Điều 3:

- Mọi thông tin cá nhân của Quý Khách, chúng tôi có nghĩa vụ bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác.    

- Mọi thông tin đăng ký của thành viên sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.